INFORMACIÓN DE COMPRA
Nuestro equipo enviará una confirmación mediante email o sms a tus datos de contacto, notificando la recepción de la orden en un período no superior a 3 Hrs, dentro de nuestro horario de atención.
Recuerda que una vez que realices la transferencia debes notificarnos, con los datos requeridos para corroborar el pago.
Todos los productos describen un período aproximado de tiempo, es para que lo consideres al momento de comprar.
Si el archivo no posee inconveniente y no haz sido contactado ante cualquier eventualidad, tu compra no demorará más del tiempo estimado.
Sí el envío es local, dentro de las localidades(San Felipe – Putaendo), coordinaremos para hacer entrega sin costo adicional, los días que hacemos despacho.
Entregas a otras localidades, regiones serán despachadas mediante empresas de transporte(Starken-Pullman Cargo-Correos de Chile-Chilexpress). Los envíos son por pagar.
*Algunas empresas de transporte no permiten envío a domicilio si no va pagado. En estos casos se considerará el despacho a la agencia más cercana.
En nuestro sitio web puedes hacer seguimiento de tu orden Seguimiento de Pedido posteriormente tendrás que realizarlo mediante la empresa de transporte, cuyos datos de seguimiento los proporcionaremos en tu email.
PROBLEMAS PARA PROCESAR EL TRABAJO
A pesar de que podemos contactar a cada cliente una vez que realiza el proceso de compra mediante el sitio web, es responsabilidad de cada cliente informar mediante email o en nuestro whatsapp comprobante de transferencia.
Mediante este proceso su trabajo se agenda y organizan los plazos de entrega.
Es responsabilidad de cada cliente, enviar los archivos o información necesaria para desarrollar su proyecto.
- Archivos menores a 10Mb pueden ser enviados a nuestro email contacto@sovietik.cl
- Los archivos se compongan de varias piezas o tengan un peso considerable deben ser cargados a un almacenamiento online como Google Drive o WeTransfer.
Si se presume que el archivo a procesar no posee una calidad mínima para trabajarlo, nos contactaremos para informar y sólo se imprimirá una vez sea confirmado.
De no existir respuesta pronta, los plazos de entrega son postergados.
Los productos cargados contemplan valor de impresión sin diseño, en aquellos casos que se requiera incluir diseño debe ser evaluado para considerar el costo adicional. No se procesará hasta que sea incluido en el valor transferido.
En aquellos trabajos donde exista algún inconveniente, tomaremos contacto con el cliente para recibir información como proceder, los plazos serán postergados hasta el momento de confirmación.
No se imprimirá hasta:
- Corregir Medidas
- Existan dudas
- No exista sangrado(sólo si es necesario).
